又進(jìn)入雨季，不少頂樓的住戶(hù)又開(kāi)始擔心起墻面滲水的問(wèn)題。滲水問(wèn)題在我們生活中十分常見(jiàn)，引發(fā)的矛盾糾紛也挺多。遇到類(lèi)似問(wèn)題到底該如何解決呢？
王強在邛崍某小區購買(mǎi)了一套商品住房,2016年交付后，王強立馬進(jìn)行裝修，2017年，他搬入新家。然而，他成為有房一族的愉悅還沒(méi)有消散，房屋的墻面就出現滲水問(wèn)題。王強感到頭大，他找到小區的物業(yè)公司要求處理。經(jīng)專(zhuān)業(yè)工程師傅檢查，王強家墻面滲水是由于外墻防水問(wèn)題導致家中滲水。
物業(yè)公司表示，將聯(lián)系開(kāi)發(fā)商做處理。王強聲稱(chēng)，如果不處理好，自己就不再交物業(yè)費。物業(yè)公司則稱(chēng)將按照相關(guān)程序處理，如果王強不交物業(yè)費，物業(yè)公司將對王強家斷水斷電。王強也不認可物業(yè)公司斷水斷電的做法，場(chǎng)面一度陷入僵局。
最終，在小區業(yè)主委員會(huì )的溝通下，物業(yè)公司承諾對接開(kāi)發(fā)商，一周內對滲水問(wèn)題提出處理方案，雙方散場(chǎng)。一周后，開(kāi)發(fā)商對王強家外墻的滲水問(wèn)題進(jìn)行了處理。
滲水問(wèn)題是否屬于質(zhì)量問(wèn)題？
滲水問(wèn)題在我們日常生活中的確實(shí)有發(fā)生，但是是否屬于質(zhì)量問(wèn)題就要具體分析了。比如有些滲水是由于樓上業(yè)主裝修或使用不當造成的，這種就不屬于質(zhì)量問(wèn)題。像質(zhì)保期內出現的因外墻防水層、樓頂防水問(wèn)題造成的滲水現象，我們認為是存在質(zhì)量問(wèn)題的。
房屋的質(zhì)保期到底有多久？
根據《建設工程質(zhì)量管理條例》規定，在正常使用條件下，如屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期通常為5年，電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝和裝修工程通常為2年。建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起計算。
房屋尚在質(zhì)保期內，如果物業(yè)公司排查后是因為防水未做到位出現的滲水，應該怎么處理？
根據《建設工程質(zhì)量管理條例》規定，建設工程在保修范圍和保修期限內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是如果房屋在保修期和保修范圍內，且非人為損壞的，由開(kāi)發(fā)商承擔維修義務(wù)。但也要注意，如果住戶(hù)不當使用或擅自改動(dòng)結構，設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商不承擔保修責任。
如果房屋已經(jīng)過(guò)質(zhì)保期，發(fā)生滲水又該如何處理？
按照《四川省物業(yè)管理條例》相關(guān)規定，在房屋保修期滿(mǎn)后，房屋專(zhuān)有部分由業(yè)主承擔維修義務(wù)，共用部位、共用設施設備的維修由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔維修義務(wù)，大修、中修可以使用小區的住宅專(zhuān)項維修資金。像屋頂、戶(hù)外的墻面、門(mén)廳、樓梯間等都屬于住宅共用部位。
住宅專(zhuān)項維修資金在使用上有哪些程序？
按照《成都市住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》相關(guān)規定，專(zhuān)項維修資金應專(zhuān)項用于小區內住宅共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的維修、更新和改造，不得挪作他用。同時(shí)根據《民法典》最新規定，專(zhuān)項維修資金使用應由業(yè)主共同決定，由專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數的業(yè)主且參與表決人數過(guò)半數的業(yè)主同意才可使用。
通常來(lái)說(shuō)，已成立業(yè)主委員會(huì )的，由業(yè)主委員會(huì )作為使用申請人；未成立業(yè)主委員會(huì )但選聘有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為使用申請人；未成立業(yè)主委員會(huì )且未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)主體不履職（無(wú)法履職）的，由街道辦事處（鄉、鎮人民政府）作為使用申請人。
如果滲水是樓上裝修或者使用不當導致的該怎么辦？
如果樓上業(yè)主確因裝修或使用不當造成樓下住戶(hù)出現滲水現象，已構成侵權法律關(guān)系。根據《民法典》相關(guān)規定，侵權行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。如果漏水原因確為樓上造成，而不配合或不及時(shí)修補，受損業(yè)主可先通過(guò)社區、街道進(jìn)行調解。若樓上業(yè)主仍然不配合，受損業(yè)主可以先自己請施工隊進(jìn)行修補并保留相關(guān)證據，并向法院提出訴訟，通過(guò)法院要求樓上鄰居進(jìn)行賠償。
業(yè)主因不滿(mǎn)物業(yè)服務(wù)就不交物業(yè)費的行為是否可��？物業(yè)公司能否斷水斷電？
根據《民法典》相關(guān)規定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)公司支付物業(yè)費。物業(yè)公司已經(jīng)按照約定和有關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)公司可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿(mǎn)仍不支付的，物業(yè)公司可以提起訴訟或者申請仲裁。但是物業(yè)公司不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。
作為業(yè)主可以通過(guò)哪些渠道來(lái)維護自己的合法權益？
如果小區業(yè)主有依據認為物業(yè)公司履職不到位，可以向小區所在地住建部門(mén)和街道辦事處投訴，當地住建局和街道核實(shí)屬實(shí)后可以責令物業(yè)公司限期改正，逾期未整改的將扣減企業(yè)信用分。業(yè)主還可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司進(jìn)行交涉，也可以聯(lián)名提請召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，并有權選擇服務(wù)更好的物業(yè)公司。
物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理是無(wú)數瑣碎工作的系統組合，但并非小區內所發(fā)生的事情都是物業(yè)公司的職責任務(wù)。希望業(yè)主們能夠正確認知物業(yè)，在物業(yè)管理活動(dòng)中積極履行業(yè)主義務(wù)，模范遵守業(yè)主公約，客觀(guān)公正地對待物業(yè)管理，多一些理解和包容，共同努力把小區建成一個(gè)和諧美好的家園。
